Анализ кредитной истории клиента, имеющего просроченную задолженность. Ведение переговоров с клиентами банка, имеющих просроченную задолженность, по вопросам ее погашения. Консультирование клиентов банка. Информационное сопровождение деятельности путем фиксирования ее результатов в базах данных, а также в виде отчетов по тематике. Участие в рабочих совещаниях и обучающих семинарах.

Организация внешних контактов с группами потребителей (клиентами). Информационно-справочное обслуживание клиентов и потенциальных клиентов Банка по всем продуктам, предлагаемым Банком, а также по порядку и условиям обслуживания. Обеспечение круглосуточной поддержки физических лиц-клиентов Банка, в том числе решение проблем клиентов Банка, связанных с получением и использованием карт. Предоставление информации по счетам клиентов: баланс, движение средств, суммы и сроки платежей. Представление информации об увеличении лимита, перевыпуске карт. Блокировка, разблокировка карт клиентов. Обеспечение исходящих звонков клиентам по текущим вопросам. Оперативное оповещение клиентов об изменениях тарифов, услуг, времени работы Банка. Участие в тестировании системы голосового меню (ivr). Участие в тренингах «Правила общения по телефону».

Привлечeние к сотрудничеству клиентов-юридических лиц, имеющих на балансе автотранспорт; заключение и сопровождение договоров по обслуживанию организаций, имеющих на балансе автотранспорт; организация переговоров с лицом, отвечающим в организации за автотранспорт; обеспечение и контроль соблюдения договорных обязательств; составление проектов договоров.

Контакная информация доступна только для зарегистрированных работодателей.
Перейти к регистрации компании/банка