Резюме № 1532 Опубликовано: 16.04.2009 г. Рубрика: Филиалы и отделения банка (руководители)
Заместитель руководителя подразделения
Стартовый оклад: по договоренности Тип работы: Полный рабочий день
Личная информация
Город проживания: Санкт-Петербург Образование: высшее Дата рождения: 25.07.1985 г. (40 лет) Пол: Женский Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Опыт работы
C 07.2008 по 03.2009 ( 8 мес.) В компании: ЗАО "Банк Русский Стандарт", Санкт-Петербург Должность: Заместитель руководителя Доп. Офиса / и.о. руководителя Функциональные обязанности:
Организация и координирование деятельности отделения. Распределение функциональных обязанностей среди сотрудников Банка. Планирование мероприятий по повышению качества обслуживния клиентов. Доведение и распределение плана продаж установленного на отделение. Привлечение клиентов с целью повышения продаж. Обучение новых сотрудников отделения. Фиксирование и разрешение спорных конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов. Контроль сотрудников по операциям, совершаемых в отделениях Банка.
C 12.2007 по 07.2008 ( 7 мес.) В компании: ЗАО "Банк Русский стандарт", Санкт-Петербург Должность: Менеджер по продажам Функциональные обязанности:
Привлечение клиентов, консультирование клиентов банка по вопросам предоставления кредитов; оформления договоров банковского вклада; проверка комплекта документов, предоставленного клиентов; прием и регистрация анкет на получение международных пластиковых карт (платежных систем: visa, master card, american express); прием и регистрация анкет на получение Кредита Наличными. Оформление документов для открытия текущего счета. Прием и обработка заявлений на перевод денежных средств.
C 05.2007 по 12.2007 ( 7 мес.) В компании: ЗАО "Банк Русский Стандарт", Санкт-Петербург Должность: Менеджер по обслуживанию физ. лиц Функциональные обязанности:
Работа с клиентами банка; консультирование по услугам банка и предлагаемым продуктам, вопросам заполнения анкет; предоставление клиентам справок состоянии/наличии счета; прием и обработка заявлений клиентов; фиксирование и разрешение спорных конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов; ежедневный учет пластиковых карт; контроль наличия и своевременного размещения актуальной полиграфии.
Образование
Учебное заведение: СПБГУКИ Дата окончания: 2007-06-01 Факультет: Культурологии Специальность: История мировой культуры
Учебное заведение: СПБГУЭФ Дата окончания: по настоящее время Факультет: Заочный Специальность: Финансы и кредит
Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Разговорный
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь Компьютерные навыки: Работа с финансово-кредитной документацией, уверенный пользователь ПК (ms office), знание оргтехники, англ. яз.