Обслуживание частных клиентов банка в режиме on-line; предоставлять информацию о банковских продуктах и услугах; предоставлять информацию о состоянии счетов клиента, операциях по счетам, балансы счетов, статусе заявлений, поданных на получение кредитных продуктов банка, состоянии и привязке карт, задолженности по кредитным картам, сроках и размерах необходимых платежей, активация карт и разблокировка счетов, докупка ПИФов, операции с депозитами, специальные банковские программы; предоставлять информацию по счетам только клиенту лично, для этого задавать клиенту необходимые вопросы в целях безопасности; осуществлять денежные переводы между счетами клиента, со счета клиента внутри банка, за пределы банка, за пределы РФ, составлять заявки на открытие депозита для клиента, осуществлять коммунальные и бюджетные платежи; досрочно прерывать депозиты, кредиты клиента; осуществлять процесс голосовой авторизации по кредитным картам; изменять демографические данные клиента в банковской системе; составлять заявки на возврат комиссий по жалобам клиентов, объяснять причину списания комиссий, объяснять клиентам, как пользоваться картой и некоторые банковские процессы; репортировать в отдел по борьбе с мошенничеством и отдел комплаенс о подозрительных и мошеннических операциях; решение проблем клиентов (доставка пластиковых карт, проблемы с использванием карт, расчет процентов по кредитам и.т.дрешение вопросов проблемных клиентов; продажа банковских продуктов (telesales); приглашать к клиенту сотрудника банка для подписания документов, необходимых для получения банковских услуг; хороший английский для понимания письменных документов и для эффективной совсместной работы с англоговорящими клиентами; участие в работе всего отдела по обслуживанию частных клиентов; решать иные проблемы клиента, взаимодействуя с другими отделами банка для их решения.

Контакная информация доступна только для зарегистрированных работодателей.
Перейти к регистрации компании/банка