C 02.2008 по настоящее время (16 лет 2 мес.)
В компании: Ge money bank, Москва
Должность: Начальник смены операционной поддержки бизнеса
Функциональные обязанности: Обучение сотрудников, с целью повышения качества обслуживания клиентов.
Работа с юридическими лицами: форма 212; полное индивидуальное сопровождение клиента от момента заключения договора на обслуживания;
открытие/закрытие счетов расчетных/депозитных; размещение депозитов
расчет и начисление процентов по депозитам, не снижаемым остаткам
проверка комплекта документов юридических лиц; формирование выписок
совершение рублёвых и валютных переводов; работа с картотекой 1,2; ведение РКО; ведение паспортов сделок; подготовка отчетов по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем
подготовка ответов на запросы из налоговых инспекций
написание процедур, регламентирующих порядок обслуживания корпоративных клиентов. Замещение начальника ДО в период его отсутствия.
Обслуживание физических лиц: Открытие и закрытие текущих счетов клиентов, консультирование по тарифам. Прием и контроль полноты и правильности заполнения расчетно-платежных документов клиента в рублях и иностранной валюте. Контроль остатков по лицевым счетам юридических лиц. Проведение ежемесячной выверки депозитных, расчетных, процентных счетов. Формирование и выдача выписок по счетам клиентов, консультирование клиентов по выпискам. Прием и проверка анкет/договоров на открытие кредитных, расчетных карт, получение индивидуальных ссуд. Проведение инвентаризации пластиковых карт и пин-конвертов. Проведение конвертации средств по заявлению клиента. Подготовка статистических отчетов о проделанной работе по требованию Начальника ДО. Участие в обучающих семинарах Банка по вопросам улучшения качества обслуживания клиентов.
Открытие/ведение/закрытие договор аренды банковского сейфа.
C 08.2007 по 02.2008 ( 6 мес.)
В компании: Ge money bank, Москва
Должность: Старший операционист
Функциональные обязанности: Открытие и закрытие текущих счетов клиентов, консультирование по тарифам.
Прием и контроль полноты и правильности заполнения расчетно-платежных документов клиента в рублях и иностранной валюте. Формирование и выдача выписок по счетам клиентов, консультирование клиентов по выпискам.
Прием и проверка анкет/договоров на открытие кредитных, расчетных карт, получение индивидуальных ссуд. Проведение инвентаризации пластиковых карт и пин-конвертов. Проведение конвертации средств по заявлению клиента.
Прием документов и проведение безналичных переводов клиентов. Подготовка статистических отчетов о проделанной работе по требованию Начальника ДО. Участие в обучающих семинарах Банка по вопросам улучшения качества обслуживания клиентов.
C 10.2006 по 08.2007 ( 10 мес.)
В компании: Ge money bank, Москва
Должность: Операционист
Функциональные обязанности: Открытие и закрытие текущих счетов клиентов, консультирование по тарифам.
Прием и контроль полноты и правильности заполнения расчетно-платежных документов клиента в рублях и иностранной валюте. Формирование и выдача выписок по счетам клиентов, консультирование клиентов по выпискам.
Прием и проверка анкет/договоров на открытие кредитных, расчетных карт, получение индивидуальных ссуд. Проведение инвентаризации пластиковых карт и пин-конвертов. Проведение конвертации средств по заявлению клиента.
Прием документов и проведение безналичных переводов клиентов.
Всегда высокий уровень сервиса, отсутствие жалоб от клиентов, благодарственные письма от руководителя.
C 05.2006 по 10.2006 ( 5 мес.)
В компании: Ge money bank, Москва
Должность: Специалист отдела прямых продаж
Функциональные обязанности: Первичное консультирование клиентов по продуктам банка, оценка кредитоспособности потенциального заемщика. Заключение договоров.
Консультирование и оформление страховых продуктов. Расчет суммы задолженности. Оформление кросс-продукта. Достижения: низкий процент ошибок, всегда 100% выполнение плана продаж, отсутствие жалоб от клиентов, развитие действующей и активное привлечение новой клиентской базы.
|
Наиболее важные достижения в жизни и карьере:
Знание законов, инструкций и положений ЦБ 110-И,2-П, 222-П, 28-И, 262-П,115-ФЗ,173-ФЗ, 39-П,302-П, 18-П, 318-П, 254-П, 54-П. |
FINSTAFF.RU
