Резюме № 3126
Опубликовано: 27.08.2010 г.
Рубрика: Розничный бизнес
|
Менеджер по работе с клиентами / операционист
|
Стартовый оклад: 15000 руб.
Тип работы: Полный рабочий день
|
|
Личная информация
|
|---|
Город проживания: Саратов
Образование: высшее
Дата рождения: 25.03.1985 г. (40 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Состою в браке, есть дети
| |
Опыт работы
|
|---|
C 02.2010 по 05.2010 ( 3 мес.)
В компании: ОАО АКБ Пробизнесбанк, Саратов
Должность: Руководитель сектора координации опросов
Функциональные обязанности: Обучение и адаптация сотрудников, прямое взаимодействие с руководством Управления Маркетинга г. Москва.
Руководство группой операторов, координация работы группы, распределение обязанностей, контроль качества выполнения порученной работы: выполнение ежедневных нормативов по опросам, заполнение опросных файлов, выполнение стандартов общения с клиентами, своевременное предоставление отчетов о проделанной работе.
C 07.2009 по 02.2010 ( 7 мес.)
В компании: ЗАО АКБ Экспресс-Волга, Саратов
Должность: Специалист сектора телефонных опросов
Функциональные обязанности: Проведение телефонных опросов клиентов финансовой группы (физических и юридических лиц), с целью выявления их лояльности к банку. Составление ежедневных и итоговых отчетов по проделанной работе, их проверка, корректировка и отправка в Управление маркетинга г. Москва. Координация работы сотрудников группы.
C 09.2008 по 05.2009 ( 8 мес.)
В компании: Саратовское Представительство ОАО АКБ Пробизнесбанк, Саратов
Должность: Специалист группы маркетинговых исследований
Функциональные обязанности: Проведение телефонных опросов клиентов финансовой группы (физических и юридических лиц), с целью выявления их лояльности к банку. Составление ежедневных и итоговых отчетов по проделанной работе, их проверка, корректировка и отправка в Управление маркетинга г. Москва.
Проведение тренингов для новых сотрудников группы.
C 09.2007 по 09.2008 (1 год)
В компании: Саратовское Представительство ОАО АКБ Пробизнесбанк, Саратов
Должность: Специалист группы заполнения кредитных заявок
Функциональные обязанности: Консультация клиентов банковской группы (физические лица) по кредитным продуктам (кредитные карты, автокредитование, ипотека, кредит наличными), рассчет ежемесячного платежа, заполнение предварительных заявок на получение кредита и отправка их на рассмотрение в Службу экономической безопасности банка.
| |
Образование
|
|---|
Учебное заведение: Саратовский государственный университет имени Н.Г.Чернышевскго
Дата окончания: 2007-06-01
Факультет: Социологический
Специальность: Регионоведение
| Уровень владения компьютером: эксперт
Компьютерные навыки: Microsoft Office (Word, Excel), Internet, E-mail, Lotus Notes, Demand, Agent Desktop, Supervisor, базовые знания программы 1С: Предприятие 7.7 (Торговля; Склад), правовые системы «Консультант Плюс» и «Гарант».
|
| | Дополнительная информация |
|---|
| Сведения:
Личные качества: ответственность, пунктуальность, не конфликтность, стрессоустойчивость, целеустремленность, аккуратность, способность работать с большим количеством информации, четкое выполнение поставленных задач, отсутствие вредных привычек. | Занятия в свободное время (любимый спорт, хобби и т.д.):
Плавание, катание на велосипеде, отдых на природе.
|  Распечатать
 Сохранить на компьютере | |
|
FINSTAFF.RU
