Резюме № 3700 Опубликовано: 20.03.2011 г. Рубрика: Платежные карты
Менеджер по работе с клиентами
Стартовый оклад: 24000 руб. Тип работы: Полный рабочий день
Личная информация
Город проживания: Москва Район проживания: Тушино Образование: средне-специальное Дата рождения: 11.12.1990 г. (33 года) Пол: Мужской Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Опыт работы
C 02.2011 по настоящее время (13 лет 2 мес.) В компании: ЗАО Банк Тинькофф Кредитные Системы , Москва Должность: Эксперт CALL-центр Заместитель Группы Функциональные обязанности:
Активация, Перевыпуск, блокировка кредитных и расчетных карт.
Консультирование по продуктам банка.
Работа с претензионными клиентами банка.
Внутрибанковские переводы.
Внешние банковские переводы.
Открытие и закрытие депозитных счетов.
Работа с должниками банка.
Работа с кредитными картами, переводы на кредитные карты.
Консультирование по финансовым состояниям карт.
Оформление дополнительных кредитных карт и расчетных карт.
Работа с Интернет банком и работа с его особенностями.
Исполнение обязанностей заместителя группы.
Ведение статистики по группе.
Обучение молодых сотрудников продуктам банка.
Офисными программами - WORD; Exel
Тренинг Навыки Эффективного обслуживание.
Тренинг Навык Работы Со Сложными Клиентоами
C 09.2010 по 01.2011 ( 4 мес.) В компании: ООО Зевс Трэвел, Москва Должность: Курьер Функциональные обязанности:
Доставка ж/д авиа билетов.
Оформление виз в посольствах.
Постановка на учет ККМ в налоговых органах РФ.
Перевоз первичной бухглатерии, счет фактур, фин отчетов и договоров агентов.
Распространение информации о компании.
Открытие обособленных подразделений в Налоговых органах и органах учета.
Образование
Учебное заведение: Международный Независимый Эколого Политологический Университет Дата окончания: 2009-07-01 Факультет: Менеджмент Специальность: Менеджер
Курсы и тренинги
Название курса/тренинга: Навыки Эффективного Ослуживания Компания: ЗАО Банк Тинькофф Кредитные Системы
Город: Москва
Период: 8 академических часов
Дата: 01.03.2011
Название курса/тренинга: Бухгалтерский учет Теория и практика Компания: Центр Компьютерного обучения Специалист
Город: Москва
Период: 64 акад часа
Дата: 01.12.2010
Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Базовый
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь Компьютерные навыки: MS Word; Exel; PowerPoint; Explorer
Банковские программы: Siebel; Avaya
Дополнительная информация
Наиболее важные достижения в жизни и карьере:
Служба в Генеральном Штабе Войск Связи
Занятия в свободное время (любимый спорт, хобби и т.д.):
Спорт, музыка, чтение книг
FINSTAFF.RU
