C 11.2010 по настоящее время (13 лет 4 мес.)
В компании: Крупная логистическая компания, Москва Должность: Ведущий менеджер претензионного отдела Функциональные обязанности: Анализ, рассмотрение, проведение расследований и предварительные оценки и заключения по претензиям. Работа (взаимодействие) с сотрудниками филиалов компании и другими отделами (консультация), проведение собеседований (интерьвью) при приеме на работу сотрудников в претензионный отдел. Предоставление письменных заключений, с необходимыми документами, руководству компании для принятия заключительного решения.
C 12.2009 по 11.2010 ( 11 мес.)
В компании: ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС", Москва Должность: Менеджер претензионного отдела Функциональные обязанности: Работа с сотрудниками филиалов компании (консультация) -Взаимодействие со страховыми компаниями по всем вопросам относительно страховых случаев -Взаимодействие со службой собственной безопасности -Рассмотрение претензии в соответствии с договором -Сбор пакета необходимых документов по претензии -Подготовка ответа Клиенту -Исполнение иных обязанностей по поручению руководства
C 03.2008 по 11.2009 (1 год 8 мес.)
В компании: Алькор и Ко, Москва Должность: Администратор Функциональные обязанности: Организация рабочего процесса, контроль качества выполнения сотрудниками должностных обязанностей, Контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, ведение документации, взаимодействие с Управляющей компанией, предоставление отчетов руководству. Планировка и порядок оформления помещений и витрин; рассматрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимх организационно-технических мероприятий
|
Сведения:
Умение общаться с клиентами. Коммуникабельность, аккуратность, доброжелательность, исполнительность, работоспособность, организованность, пунктуальность, целеустремленность. Легко обучаема, не конфликтна. |