Резюме № 744 Опубликовано: 19.01.2009 г. Рубрика: Развитие филиальной сети
Руководитель московской сети отделений
Стартовый оклад: 65535 руб. Тип работы: Полный рабочий день
Личная информация
Город проживания: Москва Район проживания: ЮАО Образование: высшее Дата рождения: 05.06.1970 г. (53 года) Пол: Женский Семейное положение: Состою в браке, детей нет
Опыт работы
C 11.2003 по 06.2008 (4 года 7 мес.) В компании: КБ «Русский Банк Развития» (ЗАО), Москва Должность: Заместитель начальника Управления развития и сопровождения дополнительных офисов Департамента розничного бизнеса. Функциональные обязанности:
Опыт руководства Управлением (4 отдела + 24 дополнительных офиса);
Анализ текущей деятельности Управления для её оптимизации; Разработка и внедрение банковских продуктов и услуг; Создание и руководство внутренних проектов; Разработка и внедрение мотивационных схем; Обеспечение бесперебойной работы Управления. Организация разработки, согласование и внедрение новых и модифицированных банковских услуг; Анализ имеющихся программных комплексов и бизнес - процессов с точки зрения их влияния на другие бизнес - процессы и действующий документооборот; Диагностика проблемных зон программного обеспечения с целью его дальнейшей оптимизации; Решение нестандартных ситуаций с клиентами и сотрудниками;
Открытие (17) дополнительных офисов Банка, закрытие (2) ДО; Координация взаимодействия отделений со структурными подразделениями банка;
Составление Положений и должностных инструкций; Разработка стандартов обслуживания и повышения качества сервиса в ДО; Штатное расписание и АХР Управления и ДО; Решение кадровых вопросов в т. ч. разработка мотивационных схем, набор, подготовка, обучение и аттестация персонала;
Контроль исполнения действующего законодательства и нормативных актов Банка по вопросам деятельности ДО; Обеспечение бесперебойной работы ДО;
Осуществление сопровождения арендных отношений по помещениям ДО.
C 01.2000 по 10.2002 (2 года 9 мес.) В компании: КБ «Русский Банк Развития» (ЗАО), Москва Должность: Заместитель начальника операционного отдела Функциональные обязанности:
Создание бэк - офиса операционного отдела; изменение порядка идентификации клиентских обращений; обучение персонала для открываемых ДО; прохождение проверок ЦБ без замечаний. Сопровождение операционного обслуживания юридических лиц, решение сложных вопросов и нестандартных ситуаций с клиентами; ведение расчетов по инкассации юр. лиц и банкоматов Банка; учет всех кассовых операций Банка; бэк - офис отдела; замещение Начальника отдела.
Образование
Учебное заведение: ВЗФЭИ Дата окончания: 2002-01-01 Факультет: Фининсово-кредитный Специальность: Экономист
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь